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标题: 旅游团购消费纠纷如何解决 [打印本页]

作者: 郭继松 时间: 2016-7-19 13:57 标题: 旅游团购消费纠纷如何解决

旅游团购
消费总是会有这样那样的纠纷发生，特别是导游强迫购物方面的纠纷、旅游项目缩水纠纷和旅途中遭遇意外类的纠纷等等，那么遇到这一类的购物纠纷，消费者应该用怎样的法律来维护自己的权益呢？

旅游团购
中对于旅游合同中的霸王条款，根据消费者权益保护法和《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，该条款应认定无效，旅行社仍应承担违约责任。

其次，关于旅游团购
中导游强迫购物方面的纠纷，按照规定，因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，以及旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用，旅游经营者负有返还的义务。而安排、强迫购物和兜售纪念品等均是目前市场上一些特价团的副产品，游客要注意保存好证据，以备事后
之需。例如，向导游交纳因不购物而产生的参观费时一定要导游出具
收据，并写明款项用途，留作事后的证据。

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