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标题: 敏锐把握业主需求玩转网络社区3.0时代 [打印本页]

作者: 沟通不好 时间: 2014-7-18 16:08 标题: 敏锐把握业主需求玩转网络社区3.0时代

随着信息化时代我们每个人无缝结合的程度越来越高，在房地产行业，有这样一个现象值得我们关注：原来热衷于楼市政策和房价趋势的房地产企业，开始把目光转向了“软实力”，开始用更多的时间研究如何通过大数据和信息网络提升开发旗下社区的智能居住水平。作为房地产企业，他们手中掌握着多年来积累的数以百万计、千万计的购房者信息，这些信息的有效整理和挖掘，可能在大数据时代，为房地产行业带来新的盈利模式和空间。
从购房者的角度来说，随着网络时代的发展、信息共享速度的加快，他们对楼盘的生活、教育、医疗、休闲等居住服务提出了更高要求。近日，由天津市工商业联合会房地产商会、环渤海房地产商会、社会企业研究中心、领教工坊联合发起的第一届“网络时代居住服务大畅想”，对目前居民居住服务展开“大调查”。这次调查真正的将业主、居住企业和房地产行业通过详实客观的数据连接在了一起，通过业主们的诉求表达，让房地产行业的从业者们更加明晰的认清未来的网络时代房地产之路，该何去何从。
服务诉求多元化期待居住服务升级
分析第一届“网络时代居住服务大畅想”调查数据，我们可以看出，居住在普通商品住宅中的30~39岁的居民参与活跃度最高，而这一部分居民都处于成家立业的人生关键阶段，善于接受新事物，对居住服务的需求也更为迫切。

数据来源：搜狐焦点“网络时代居住服务大畅想”
据调查显示，医疗、教育和社区娱乐服务是他们最为关注的社区服务项目，他们希望完善的社区居住环境应该是居住企业为他们提供舒适、安全、高品位、方便的家庭生活空间;具有信息高速公路的家庭人口，有快捷、全方位的信息交换功能;提供丰富多彩、高品位的业余文化生活;提供包括儿童教育、成人教育在内的多层次家庭和业余教育服务;提供家庭保健、远程看护服务。

数据来源：搜狐焦点“网络时代居住服务大畅想”
业主多元化的需求为房地产行业提出了新的命题：什么才是未来网络时代居住社区的新标准？其实纵观“大畅想”调查结果，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智能社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步，才是房地产企业畅游新型社区这片广阔蓝海的关键。
居住需求智能化指尖上的社区
社区网站、移动终端、APP......这些耳熟能详的网络3.0时代的信息互联方式，从未像现在这样，和我们的居住环境如此之近。
以互联网为手段，以居住社区居民为基础，整合线下线上各方资源，为客户（社区客户、商家、合作伙伴）提供超值服务，颠覆传统的居住服务管理商业模式，把传统的居住服务管理通过互联网，将实体社区变成一个基于大数据的互联网平台，为客户提供优质的社区服务解决方案。
这是一个乌托邦似的共产主义社会？不，它即将走入我们的生活。让我们来看看广大业主们对理想智能社区的畅想。
“大畅想”调查显示，网友们希望对社区服务进行智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，电子商务服务方面，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购；智能养老服务方面，使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理，家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态；智能家居服务方面，以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。
合理利用大数据创新社区服务模式
将互联网和信息技术引入社区服务，是一项颠覆性的创举，实现这一切创新性的未来生活模式，大数据必不可少。通过大数据分析，建立起来的社区网站，成为每一个社区参与者享受服务的平等便捷的生活平台。比如，业主可以通过手机APP、微信、电脑等智能终端，登陆社区网络平台，要求提供服务或自主搜寻社区联盟商家，在线一站式解决生活所需。
“网络时代居住服务大畅想”广大居民的反馈，促使房地产企业应该探寻一条创新发展之路，建立良性的“业主、居住服务企业、房地产行业”生态系统，为提升业主体验、创造居住服务企业价值、精细商业运营提供有力支持。未来由使用互联网以及针对互联网平台的应用为起始，在开发项目前期、项目规划、营销定位、开工建设、持续销售、交付、物业管理等各个环节，用互联网的方式去换位思考和运营就显得十分必要。
把握消费者的需求，利用互联网思维再造房地产行业运营规则，这是“网络时代居住服务大畅想”带给整个行业的核心思考。

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